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由於我們大多數人每天花相當多的時間在手機應用程式上，而且每個應用程式類別都有眾多選擇，因此了解目標用戶的具體需求、優先事項、偏好與期望，對應用程式行銷人員來說變得至關重要。這就是為什麼每個應用程式在啟動專案之前，都必須進行詳盡的市場研究。即使應用程式已準備好上線，你也需要根據最適合的渠道和行銷訊息，為目標受眾制定發布計劃。

絕大多數的應用程式行銷人員主要專注於發布後的行銷技巧與措施，卻完全忽略了發布前的宣傳活動。這使得應用程式在正式推出時，無法營造出應有的話題與熱度。當你推出應用程式時，應該已經有相當數量的用戶懷著期待的心情關注你的應用程式，而這需要長期的行銷努力，才能在應用程式發布活動前做好鋪墊。為了在發布前創造話題與熱度，一家手機應用程式開發公司擁有多種行銷選擇，例如社交媒體活動、搜尋引擎廣告、影片廣告、電子郵件行銷等。

就像現實生活中的零售業不僅因其產品而為人所知，也因其服務、支援與客戶友善度而被記住一樣，一個為其寶貴用戶提供有用客戶支援系統的應用程式，會比其他應用程式獲得更多的關注與互動。全球的優秀品牌之所以受到讚賞與歡迎，正是因為它們提供客戶友善的支援與服務。

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